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Recomendación
GO CONDICIONAL
Alineación R9
Media
Posible en operación TI; evidencia Informix específica aún no cerrada.
Complejidad / Riesgo
Alta
24/7, SLA exigente, datos sensibles y multas severas.
Condición de decisión: antes de comprometer una oferta, R9 debe validar que puede acreditar experiencia específica en Informix, operar soporte 24/7 con los SLA exigidos y determinar si dispone —directamente o mediante una estructura admisible— de certificación IBM Informix IDS y calidad de Partner IBM Informix.
Contradicciones de bases que deben consultarse: (1) la matriz asigna 10% a certificación IBM Informix, pero el detalle de evaluación indica 20%; (2) la escala de experiencia presenta bandas solapadas (“4 a 6” y “5 a 3”). No corresponde corregirlas por inferencia.
Índice
- Resumen Ejecutivo
- Ficha y Calendario
- Alcance Funcional
- Servicio y No Funcionales
- Implementación y Entregables
- Oferta y Documentos
- Evaluación y Precio
- Contrato y Pagos
- Multas y Términos
- Riesgos y Brechas
- Encaje para R9
- Preguntas al Mandante
- Plan de Postulación
- Contradicciones, supuestos y control final
1. Resumen Ejecutivo
HECHO DOCUMENTAL La Dirección General de Movilización Nacional (DGMN) busca contratar por 12 meses un servicio especializado de administración, monitoreo, soporte 24/7, optimización y continuidad operacional de bases de datos IBM Informix. El presupuesto máximo disponible es de $24.000.000 CLP IVA incluido.
INTERPRETACIÓN El servicio es intensivo en especialización DBA/Informix y continuidad operacional. Aunque el monto mensual implícito/referencial es acotado para una cobertura 24/7, la viabilidad económica debe ser validada internamente por R9 y no puede concluirse solo desde las bases.
REQUIERE VALIDACIÓN R9 La principal brecha no es tecnológica genérica, sino probatoria: experiencia contractual Informix en los últimos cinco años, certificación IBM Informix IDS vigente y calidad de Partner IBM Informix. En el Drive interno revisado se encontró al menos un perfil que declara conocimiento alto de Informix, pero ello no acredita por sí solo experiencia contractual, certificación ni partnership.
Go / No-Go
| Dimensión | Evaluación | Fundamento |
|---|---|---|
| Core técnico | Medio | Administración de BD, continuidad, respaldos, tuning y soporte son compatibles con capacidades TI de R9, pero Informix es tecnología especializada. |
| Experiencia específica | Por validar | Las bases evalúan órdenes de compra/contratos Informix y además exigen acreditar experiencia en plataforma Informix/Unix. |
| Certificación / Partner IBM | Brecha no acreditada | No se encontró evidencia en las fuentes internas revisadas de certificación IBM Informix IDS vigente ni Partner IBM Informix. Esto no equivale a inexistencia. |
| Operación / SLA | Exigente | Soporte 24/7; incidentes críticos: respuesta inicial 10 min y resolución máxima 1 h. |
| Riesgo contractual | Alto | Multas por atraso, incumplimiento SLA, fuga de información y pérdida/corrupción de datos; tope global 30% del contrato. |
| Recomendación | GO CONDICIONAL | Avanzar solo si se valida evidencia Informix y capacidad 24/7, y se resuelven las contradicciones críticas por foro. |
Fuentes: Bases, pp. 3, 13-18, 24-25 y 39-45; Anexos; validación interna R9 en “Tablas de CV”.
2. Ficha y Calendario
| Campo | Dato |
|---|---|
| Mandante | Dirección General de Movilización Nacional (DGMN) |
| RUT | 61.110.000-0 |
| Dirección | Vergara N° 262, Santiago, Región Metropolitana |
| ID | 1867-54-LE26 |
| Tipo | Licitación Pública LE (≥100 UTM y <1.000 UTM) |
| Objeto | Servicio de Administración y Soporte Base de Datos Informix |
| Modalidad de apertura | Una etapa |
| Presupuesto máximo | $24.000.000 CLP, IVA incluido |
| Duración | 12 meses desde aceptación de Orden de Compra |
| Renovación / prórroga | No aplica |
| Garantía seriedad oferta | No aplica |
| Garantía fiel cumplimiento | 5% del valor neto adjudicado; vigencia mínima hasta 60 días hábiles después del término del servicio |
Calendario
| Hito | Fecha / hora Chile | Acción R9 |
|---|---|---|
| Publicación | 30-10-2026 | Proceso publicado. Las bases indican 18:00 para el hito; la ficha pública replicada registra 12:18. |
| Inicio consultas | 30-10-2026 · 18:01 | Abierto. |
| Cierre consultas | 04-11-2026 · 15:30 | CRÍTICO: cargar preguntas antes de este hito. |
| Publicación respuestas | 09-11-2026 · 18:00 | Revisar cambios/interpretaciones y actualizar Go/No-Go. |
| Cierre oferta | 12-11-2026 · 17:30 | Subir con anticipación y comprobar envío. |
| Apertura técnica/económica | 12-11-2026 · 17:31 | Seguimiento. |
| Adjudicación estimada | Hasta 26-11-2026 · 18:00 | Seguimiento. |
Estado público verificado al 02-11-2026: el proceso figura publicado y con cierre el 12-11-2026 a las 17:30.
Fuentes: Bases, pp. 2-4; ficha pública de Mercado Público replicada por portales de datos de licitaciones.
3. Alcance Funcional
| Dominio | Requerimiento | Prioridad | Evidencia / resultado | Observación |
|---|---|---|---|---|
| Administración Informix | Administrar instancias, crear/eliminar BD, dbspaces, chunks, logs lógicos/físicos y parámetros ONCONFIG/SQLHOSTS. | DEBE | Informe/registro operativo | Core del servicio. |
| Seguridad | Usuarios, roles, privilegios, revisión periódica de permisos, cuentas privilegiadas y auditoría de accesos. | DEBE | Reporte de seguridad | Datos DGMN de alta sensibilidad. |
| Performance | Monitoreo y tuning de SQL, SP, triggers, índices, estadísticas, fragmentación, locks, sesiones, memoria/CPU/I/O. | DEBE | Informe técnico | Requiere expertise DBA real. |
| Preventivo | Estadísticas, integridad, limpieza de logs, crecimiento de dbspaces/chunks, parámetros críticos y mantenimiento planificado. | DEBE | Bitácora e informes | Actividades periódicas. |
| Backup / Restore | Administrar y verificar respaldos, validar restores y recuperación; realizar pruebas periódicas de recuperación. | DEBE | Registro de ejecución / actas | Bases mencionan además pruebas anuales y una matriz con restore trimestral; aclarar coexistencia. |
| Monitoreo | Alarmas por espacio, logs, locks, memoria, CPU, disco, chunks, dbspaces, estado Informix, replicación y eventos críticos. | DEBE | Bitácora / alertas | Continuidad operacional. |
| Incidentes | Diagnóstico, recuperación, análisis causa raíz, informes y soporte 24/7. | DEBE | Tickets / informes / SLA | Área de mayor exposición contractual. |
| Cambios | Ejecutar RDC/cambios autorizados, respaldar, documentar, rollback y cambios fuera de horario cuando corresponda. | DEBE | Historial de cambios | Requiere proceso formal. |
| Capacidad | Analizar tendencias, crecimiento y necesidades de expansión. | DEBE | Reporte de capacidad | Preventivo. |
| Especializado | Migraciones, clonación, upgrades, patches, tuning OS, scripts shell, HADR/cluster, ETL y escalamiento IBM. | DEBE / según demanda | Reportes por requerimiento | Debe validarse experiencia efectiva del equipo. |
| Documentación | Mantener inventarios, procedimientos de operación/backup/recovery y logs de incidentes/cambios. | DEBE | Documentación actualizada | Entregable transversal. |
Fuente: Bases técnicas, pp. 39-44.
4. Servicio y No Funcionales
| Área | Exigencia | Observación analítica |
|---|---|---|
| Disponibilidad | Soporte 24/7. | Crítico Requiere guardia y escalamiento reales. |
| SLA crítico | Respuesta inicial 10 min; resolución máxima 1 h. | El nivel lo define DGMN. |
| SLA alto | Respuesta 20 min; resolución máxima 2 h. | Exigente. |
| SLA medio | Respuesta 30 min; resolución máxima 3 h. | Exigente. |
| SLA bajo | Respuesta 50 min; resolución máxima 24 h. | 24 h es además el máximo general indicado como requisito excluyente. |
| Canales | Reporte inicialmente por correo y luego teléfono; generación de ticket. | Debe definirse mesa de servicio compatible. |
| Seguridad | Confidencialidad, control de acceso, mínimo privilegio, trazabilidad y protección de datos. | Alto impacto por Ley 17.798 y contexto DGMN. |
| IA / servicios externos | No ingresar/procesar información protegida en IA generativa, ML o herramientas externas sin autorización previa y escrita. | Restricción expresa Debe trasladarse a procedimientos del equipo. |
| Cloud / terceros | No procesar/almacenar externamente información protegida sin autorización. | Validar herramientas de tickets, monitoreo y colaboración. |
| Presencialidad | NO ESPECIFICADO | Debe consultarse si el servicio puede ser remoto y cuándo se exige presencia física. |
Fuentes: Bases, pp. 39-45; Anexo 5 de confidencialidad.
5. Implementación y Entregables
HECHO DOCUMENTAL No se define una fase de implementación clásica; el contrato opera como servicio continuo por 12 meses, con actividades diarias, semanales, mensuales y bajo demanda.
| Frecuencia | Actividad / entregable | Evidencia |
|---|---|---|
| Diaria | Revisión de logs lógicos, alarmas y respaldos. | Informe / bitácora / registro de ejecución. |
| Semanal | Actualización de estadísticas y revisión de crecimiento de dbspaces. | Informe técnico / reporte. |
| Mensual | Optimización de índices según necesidad, revisión de usuarios/privilegios y reporte ejecutivo. | Informe técnico / reporte seguridad / documento mensual. |
| Trimestral | Prueba de restore según matriz. | Acta de prueba. |
| Según demanda | Incidentes, contingencias, cambios, tuning, migraciones, clonaciones, upgrades y escalamiento. | Tickets, bitácoras, reportes. |
| Cada estado de pago | Informe Mensual + Cumplimiento de Actividades + Cumplimiento de SLA + Recepción Conforme Mensual. | Condición para facturación/pago. |
Ambigüedad: en el texto de backup/recovery se mencionan “2 pruebas anuales de recuperación”, mientras la matriz de actividades señala prueba de restore trimestral. Debe considerarse la exigencia más amplia hasta que DGMN aclare.
6. Oferta y Documentos
Checklist de presentación
| Tipo | Documento / antecedente | Estado | Riesgo de inadmisibilidad |
|---|---|---|---|
| Administrativo | Declaración jurada electrónica de requisitos para ofertar, generada en Mercado Público. | OBLIGATORIO | Sí, explícito. Su ausencia impide evaluación. |
| Administrativo | Anexo 1 – Identificación del oferente. | OBLIGATORIO | Alto si falta o está incorrecto. |
| Administrativo | Anexo 2 – Declaración UTP, firmada por apoderado. | Solo UTP | Sí si se oferta como UTP y no se cumple. |
| Administrativo / evaluación | Anexo 3 – Declaración Programa de Integridad. | Para puntaje | No identificado como exclusión por sí solo; afecta puntaje. |
| Evaluación | Programa de Integridad + evidencia de conocimiento por trabajadores (correo, comunicación interna, carta firmada u otra). | Para 3% | Sin evidencia: 0 en criterio. |
| Técnico | Oferta técnica que cubra todos los requerimientos técnicos. | OBLIGATORIO | Sí. Oferta técnica incompleta puede ser declarada inadmisible. |
| Técnico | Compromiso expreso de resolución de incidentes en máximo 24 h. | EXCLUYENTE | Sí, explícito en punto 17. |
| Técnico / evaluación | Órdenes de compra y/o contratos Informix con respaldo de recepción conforme, últimos 5 años. | CRÍTICO | Impacta experiencia; bases técnicas además indican acreditar experiencia Informix/Unix. |
| Técnico / evaluación | Certificación IBM Informix IDS vigente. | EVALUABLE | No se identifica expresamente como habilitante, pero pesa significativamente. |
| Técnico / evaluación | Acreditación de Partner IBM Informix vigente. | EVALUABLE | No se identifica expresamente como habilitante; 10% de evaluación. |
| Económico | Anexo 4 – Oferta económica en CLP: neto, IVA y total. | OBLIGATORIO | Sí. Moneda distinta de CLP o monto sobre presupuesto máximo: inadmisible. |
| Transversal | Vigencia de oferta mínima 60 días corridos desde cierre. | OBLIGATORIO | Oferta con vigencia expresamente menor queda excluida. |
Documentos posteriores a adjudicación / contratación
- Inscripción/habilitación vigente en Registro de Proveedores.
- Garantía de fiel y oportuno cumplimiento.
- Certificado F30 / antecedentes laborales y previsionales requeridos.
- Anexo 5 – Acuerdo de Confidencialidad.
- Personas jurídicas: acreditación de personería y vigencia societaria, con antigüedad documental máxima indicada en bases.
- UTP: instrumento constitutivo y antecedentes de sus integrantes.
Control de carga: una oferta con antecedentes técnicos incompletos, discrepancias económicas o múltiples propuestas dentro de un mismo comprobante puede ser declarada inadmisible. El precio es un dato esencial y no se corrige como mero error formal.
7. Evaluación y Precio
| Criterio | Peso matriz | Método | Implicancia R9 |
|---|---|---|---|
| Precio | 30% | (Menor oferta / oferta evaluada) × 100 × 30% | Alto peso. Evitar oferta sin sustento que pueda calificarse riesgosa/temeraria. |
| Experiencia Informix | 20% | 7–10 OC/contratos: 20%; 4–6: 15%; “5 a 3”: 10%; ≤2: 0. | Contradicción bandas solapadas. Requiere aclaración. |
| Disponibilidad / resolución incidentes | 25% | 1 h: 25%; 2–9 h: 15%; 10–23 h: 10%; 24 h: 5%. | Para puntaje máximo hay que comprometer 1 h; debe validarse alcance exacto frente a SLA por criticidad. |
| Certificación IBM Informix IDS | 10% en matriz | Detalle indica 20% si vigente; 0% si no. | Contradicción crítica 10% vs 20%. |
| Partner IBM Informix | 10% | Vigente: 10%; sin acreditación: 0. | No encontrado en fuentes R9 revisadas. |
| Programa de Integridad | 3% | Con programa y evidencia de conocimiento: puntaje; sin programa: 0. | Preparar evidencia. |
| Cumplimiento formal | 2% | Entrega completa y oportuna: 2%; subsanaciones/omisiones: 0. | Evitar depender de subsanación. |
La tabla detallada de certificación no cuadra con el total: si se aplicara 20% a certificación en vez de 10%, la suma de ponderaciones superaría 100%. Debe preguntarse a DGMN qué ponderación prevalece.
Experiencia mínima y competitividad
HECHO DOCUMENTAL Las bases técnicas piden acreditar experiencia en administración de plataforma Informix y entornos Unix, Backup/Restore, SQL y resolución de incidentes, mencionando al menos 3 órdenes de compra y/o 3 contratos en los últimos 5 años. El mismo documento lo rotula como “Evaluable”.
INTERPRETACIÓN Existe una zona gris entre “requisito técnico a acreditar” y “criterio evaluable”. Debe preguntarse expresamente si no contar con tres antecedentes provoca inadmisibilidad o solo menor puntaje.
Precio y umbrales
- Presupuesto máximo: $24.000.000 IVA incluido. Una oferta superior es inadmisible.
- Moneda: CLP. Otra moneda es inadmisible.
- Solicitud interna de adquisición: referencia de $2.000.000 IVA incluido por mes, con $8.000.000 proyectados para 2026 y $16.000.000 para 2027.
- Oferta “riesgosa o temeraria”: una oferta igual o inferior al 70% del promedio o de precios de mercado puede ser objeto de análisis de viabilidad y declarada inadmisible si no tiene justificación técnica suficiente.
8. Contrato y Pagos
| Materia | Condición |
|---|---|
| Duración | 12 meses desde aceptación de la Orden de Compra. |
| Estados de pago | 12 pagos mensuales, asociados a prestación y recepción conforme. |
| Plazo de pago | Hasta 30 días desde factura/documento tributario y recepción conforme. |
| Documentos de pago | Informe Mensual, Cumplimiento de Actividades, Cumplimiento de SLA y Recepción Conforme Mensual. |
| Responsable pago | Tesorería General de la República. |
| Facturación | DTE según instrucciones de bases; incorporar OC y antecedentes DGMN. |
| Factoring | Permitido sujeto a normativa y procedimiento indicado. |
| Modificaciones | Por causas fundadas y acuerdo; no deben alterar elementos esenciales; aumento máximo indicado de 30% del valor total si existe disponibilidad presupuestaria. |
| Prórroga | No aplica. |
| Subcontratación | Parcial y sujeta a restricciones; para materias secretas/reservadas o seguridad del Estado requiere autorización expresa DGMN. Deben revisarse tareas críticas no subcontratables. |
Garantía de fiel cumplimiento
- 5% del valor neto adjudicado.
- Pagadera a la vista, irrevocable y de primer requerimiento, según exigencias de bases.
- Vigencia mínima: 60 días hábiles posteriores al término del servicio.
- Entrega: máximo 10 días hábiles desde notificación de adjudicación.
- Puede hacerse efectiva por incumplimiento, multas impagas, filtración/acceso no autorizado, pérdida/corrupción/alteración/eliminación de información imputable al proveedor, entre otras causales.
9. Multas y Términos
| Incumplimiento | Sanción | Escalamiento / observación |
|---|---|---|
| Atraso en plazos | 5% del monto mensual total a facturar, IVA incluido, por cada día de atraso. | Tope: 3 eventos; cada evento hasta 5 días, según bases. |
| Incumplimiento de tiempo máximo de resolución | 3% del monto mensual facturado, IVA incluido, por evento. | La redacción vincula el evento al exceso del plazo comprometido y contiene una regla de límite que debe aplicarse según texto contractual. |
| Incumplimiento contractual grave / suspensión / abandono / no atención | 10% del valor total de la OC/servicio, IVA incluido. | La base contiene inconsistencia textual “tres (2) días hábiles”; consultar. |
| Fuga, extracción, copia, transferencia, divulgación o acceso no autorizado a información | 30% del precio total del contrato por evento. | Calificado de especial gravedad. |
| Pérdida, corrupción, alteración o eliminación no autorizada de información imputable al proveedor | 30% del precio total del contrato por evento. | Calificado de especial gravedad. |
Tope global: el total de multas no puede exceder 30% del valor total del contrato. Alcanzar/superar el límite configurado en bases puede constituir incumplimiento grave y habilitar término anticipado.
Causales relevantes de término anticipado
- Interrupción injustificada del servicio, retraso injustificado en inicio o prestaciones que no cumplen especificaciones.
- Incumplimientos laborales/previsionales, falsedad o inexactitud de antecedentes, infracción de confidencialidad/probidad/integridad.
- Insolvencia, imposibilidad de ejecución, razones de interés público o seguridad nacional.
- Multas que superen el límite contractual.
- Pérdida de habilitación en Registro de Proveedores o de requisitos legales/administrativos.
- Incumplimiento de reglas de cesión/subcontratación o negativa a entregar garantías.
- Situaciones específicas de UTP que afecten su continuidad o legalidad.
Fuentes: Bases, pp. 31-38.
10. Riesgos y Brechas
| Riesgo | Nivel | Impacto | Mitigación |
|---|---|---|---|
| No acreditar ≥3 antecedentes Informix recientes | Alto | Posible pérdida de puntaje y potencial riesgo de admisibilidad por redacción técnica. | Revisión comercial/documental inmediata; preguntar al mandante si es habilitante. |
| No contar con certificación IBM Informix IDS vigente | Alto | Pérdida de 10% o 20% según contradicción de bases. | Validar R9/equipo/UTP; consultar quién puede aportar la certificación. |
| No ser Partner IBM Informix | Alto | 0 en un criterio de 10% y menor capacidad de escalamiento fabricante. | Validar estado; evaluar UTP/partner si bases permiten que su condición puntúe. |
| SLA crítico 1 h + soporte 24/7 | Alto | Riesgo operativo, de multas y continuidad. | Modelo de guardia, escalamiento, redundancia de especialistas y prueba de cobertura antes de ofertar. |
| Presupuesto máximo | Medio-Alto | Puede tensionar cobertura 24/7 especializada. | Validación comercial de costo real antes del Go definitivo; no comprometer SLA sin costeo. |
| Datos sensibles DGMN | Alto | Multa de hasta 30% por evento y término anticipado. | Accesos nominales, mínimo privilegio, no uso de IA/servicios externos sin autorización, segregación y trazabilidad. |
| Arquitectura actual no descrita | Medio-Alto | Dificulta dimensionar carga, HA, almacenamiento, backups y contingencias. | Preguntar versiones, instancias, volúmenes, topología, OS, HA, backup y monitoreo. |
| Contradicciones de evaluación | Alto | Incertidumbre de puntaje y estrategia. | Consulta formal antes del 04-11-2026 15:30. |
| Subcontratación en contexto sensible | Medio | Un partner externo podría no ser utilizable para tareas críticas o acceso a datos. | Confirmar qué tareas son críticas/no subcontratables y si UTP/partner aporta puntaje. |
11. Encaje para R9
| Capacidad / requisito | Alineación preliminar | Evidencia revisada | Validación necesaria |
|---|---|---|---|
| Operación y soporte TI | Favorable general | R9 posee trayectoria en servicios de soporte y operación TI en clientes industriales/públicos. | Demostrar qué experiencias son comparables específicamente a DBA Informix. |
| Informix | Parcial | Matriz interna “Tablas de CV”: Nelson Espinoza figura con conocimiento ALTO en Informix. | Confirmar vigencia del conocimiento, disponibilidad y experiencia demostrable; CV/certificados. |
| Experiencia contractual Informix últimos 5 años | NO ENCONTRADO | No se identificó evidencia suficiente en la revisión realizada. | Buscar OC/contratos/recepciones conformes en repositorio comercial y de proyectos. |
| Certificación IBM Informix IDS | NO ENCONTRADO | Búsqueda interna no arrojó evidencia. | REQUIERE VALIDACIÓN R9. |
| Partner IBM Informix | NO ENCONTRADO | Búsqueda interna no arrojó evidencia. | REQUIERE VALIDACIÓN R9. |
| 24/7 + SLA crítico 1 h | Por validar | No se debe inferir cumplimiento por experiencia general de soporte. | Confirmar dotación, guardias, escalamiento y backup de especialistas. |
| Seguridad/confidencialidad | Gestionable | Requiere controles formales y disciplina operacional. | Validar herramientas y procedimiento específico para DGMN. |
Lectura comercial: sin certificación y sin Partner, R9 perdería al menos 20 puntos porcentuales bajo la matriz de evaluación (y podría perder más si DGMN confirma que la certificación pesa 20%). Aun así, esos requisitos aparecen como evaluables, no como exclusiones expresas. El verdadero punto de admisibilidad que sí está redactado expresamente como excluyente es comprometer resolución de incidentes en máximo 24 horas.
Posibles vías de cierre de brecha
- Validar si algún profesional o antecedente corporativo R9 cumple la certificación/experiencia y no fue encontrado en la búsqueda inicial.
- Evaluar UTP con empresa especializada IBM Informix, sujeto a confirmar cómo se asigna el puntaje a credenciales de integrantes.
- Evaluar soporte/partner especializado como tercero solo si DGMN confirma que las tareas críticas y acreditaciones pueden cubrirse por esa vía.
INTERPRETACIÓN No se recomienda asumir que una certificación o calidad de Partner de un subcontratista será atribuible al oferente sin respuesta formal del mandante.
12. Preguntas al Mandante
Ordenadas por criticidad para aprovechar el foro antes del 04-11-2026 a las 15:30.
- Ponderación certificación: En la matriz de evaluación la “Certificación IBM Informix” pondera 10%, mientras el detalle señala 20% para certificación vigente. ¿Qué ponderación prevalece?
- Bandas de experiencia: El criterio de experiencia presenta rangos “4 a 6” y “5 a 3”, que se superponen. ¿Cuáles son los rangos correctos y no solapados para 20%, 15%, 10% y 0%?
- Experiencia mínima: El requisito técnico indica acreditar al menos 3 OC y/o contratos Informix de los últimos 5 años y lo califica como “Evaluable”. ¿La falta de esos tres antecedentes produce inadmisibilidad o únicamente afecta puntaje?
- Acreditación experiencia: ¿Las OC/contratos deben corresponder exclusivamente a IBM Informix? ¿Se exige recepción conforme para cada antecedente? ¿Pueden contabilizarse varias OC del mismo cliente/contrato?
- SLA vs criterio 25%: ¿El tiempo ofertado de 1, 2–9, 10–23 o 24 horas para el criterio “Disponibilidad de soporte y respuesta a incidentes” aplica a todos los niveles de criticidad o debe interpretarse junto a la tabla de SLA (1 h crítico, 2 h alto, 3 h medio, 24 h bajo)?
- Certificación y Partner: ¿La certificación IBM Informix IDS y la condición de Partner IBM Informix deben pertenecer a la empresa oferente, o pueden ser aportadas por un profesional, un integrante de UTP o un subcontratista? ¿Qué documentos se aceptan para acreditar vigencia?
- Arquitectura actual: Favor informar versión/edición Informix, cantidad de instancias y bases, tamaños, crecimiento, volumetría transaccional, sistema operativo/Unix, topología HA/replicación, almacenamiento y ubicación de los servidores.
- Backup/Restore: Favor indicar solución actual de respaldo, repositorio, retención, RPO/RTO esperados y aclarar si las pruebas de recuperación exigidas son trimestrales, dos veces al año o ambas.
- Modalidad: ¿El servicio puede prestarse completamente remoto? ¿Existen actividades o incidentes que requieran presencia física en dependencias DGMN y, de ser así, en qué ubicación/tiempos?
- Subcontratación/UTP: ¿Qué tareas serán consideradas críticas y no subcontratables? ¿Puede un partner IBM participar en escalamiento y soporte especializado con acceso controlado si cuenta con autorización DGMN?
- Herramientas: ¿DGMN dispone de mesa de ayuda, monitoreo, VPN/bastión y herramientas de administración, o el proveedor debe proveer alguna de ellas?
- Pagos: ¿Los 12 estados de pago deben ser exactamente iguales, considerando la referencia interna de $2.000.000 IVA incluido mensuales?
13. Plan de Postulación
| Fecha objetivo | Actividad | Resultado requerido |
|---|---|---|
| 02-11-2026 | Go/No-Go interno inicial. | Confirmar dueño de oferta y responsables técnico/comercial. |
| 02–03-11-2026 | Buscar evidencia Informix R9. | Listado de OC/contratos/recepciones conformes de últimos 5 años; CV de especialistas; certificaciones. |
| 02–03-11-2026 | Validar IBM Partner / certificación. | Confirmación documental o decisión de buscar UTP/partner. |
| 03-11-2026 | Validar operación 24/7 y SLA. | Modelo real de guardias/escalamiento y decisión sobre tiempo a ofertar. |
| Antes 04-11-2026 · 15:30 | Subir preguntas críticas a Mercado Público. | Eliminar contradicciones y riesgos de interpretación. |
| 05–08-11-2026 | Preparar oferta técnica y anexos. | Borrador completo con trazabilidad requisito → evidencia. |
| 09-11-2026 · después de 18:00 | Revisar respuestas del mandante. | Actualizar análisis, cumplimiento y precio/estrategia. |
| 10–11-11-2026 | QA de admisibilidad. | Checklist 100%, firmas, vigencias, CLP, presupuesto y archivos. |
| 12-11-2026 · objetivo interno antes de 14:00 | Carga final y verificación de comprobante. | Oferta ingresada con margen antes del cierre 17:30. |
Control de calidad final antes de enviar
- Declaración jurada electrónica presente.
- Anexo 1 completo; Anexo 2 solo si UTP; Anexo 3 + programa/evidencia; Anexo 4 sin discrepancias.
- Oferta técnica cubre literalmente todas las exigencias y contiene compromiso explícito ≤24 h.
- Experiencias Informix respaldadas y dentro de ventana de 5 años.
- Certificación/Partner acreditados si se dispone de ellos.
- Precio en CLP, IVA incluido y ≤ $24.000.000.
- Vigencia ≥60 días corridos.
- SLA ofertado consistente con capacidad real y con respuestas del foro.
- Revisión final de nombres, RUT, firmas, fechas y archivos subidos.
Contradicciones, faltantes y control final
| Hallazgo | Clasificación | Tratamiento |
|---|---|---|
| Certificación IBM pesa 10% en matriz y 20% en detalle. | CONTRADICCIÓN | Pregunta formal al mandante. |
| Experiencia: bandas “4–6” y “5–3” se superponen. | CONTRADICCIÓN | Pregunta formal al mandante. |
| Texto de multa indica “tres (2) días hábiles”. | CONTRADICCIÓN | Consultar si afecta estrategia/riesgo. |
| Punto 17 remite a punto 15 para niveles de impacto, pero la tabla SLA aparece en otra numeración. | REFERENCIA INCONSISTENTE | Interpretar solo junto a tabla; pedir aclaración. |
| Modalidad remota/presencial. | NO ESPECIFICADO | Consultar. |
| Volumetría, número de instancias, versiones, HA, arquitectura, backup actual. | NO ESPECIFICADO | Consultar para dimensionar. |
| Certificación/Partner R9. | REQUIERE VALIDACIÓN R9 | No encontrado en fuentes internas revisadas. |
| ≥3 referencias contractuales Informix R9 últimos 5 años. | REQUIERE VALIDACIÓN R9 | No acreditado con la evidencia revisada. |
Fuentes revisadas
- 1-2751_bases_Adm_y_Soporte_base_datos_informix.pdf — 53 páginas; bases administrativas y técnicas.
- 2-ANEXOS_1867-54-LE26.docx — anexos 1 a 5.
- 3-4108-126_Serv_de_adm_y_soporte_bases_datos_informix.pdf — solicitud interna de adquisición y antecedentes presupuestarios.
- R9 interno: Google Drive “Tablas de CV” y búsquedas por Informix/IBM Informix/Partner IBM.
- Verificación pública: ficha del proceso ID 1867-54-LE26 replicada desde datos de Mercado Público para estado y calendario.
Validación Arrieta1
| Control | Resultado |
|---|---|
| Todos los documentos del ZIP revisados | Sí |
| Obligatorios e inadmisibilidades identificados | Sí |
| Fechas y horas capturadas | Sí |
| Evaluación, experiencia, precio, pagos, multas y contrato | Sí |
| Stack, infraestructura, modalidad, soporte | Sí / faltantes marcados |
| Hechos, interpretaciones y faltantes separados | Sí |
| Riesgos y brechas R9 | Sí |
| Go/No-Go respaldado | Sí: GO CONDICIONAL |